Новая Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика – это инструмент с колоссальным потенциалом, который в руках опытного веб-аналитика становится мощным оружием в борьбе за повышение продаж с сайта.
Однако даже элементарных навыков будет достаточно для первичной оценки эффективности ресурса и определения приоритетных направлений работы по привлечению из всемирной паутины большего числа новых клиентов
Краткий обзор интерфейса
Настройка
Карты
Рекомендации: Сменить сортировку категорий, разместив их по частоте кликов - от наиболее популярной к менее популярной
Верхнее меню почти не кликают! Может быть есть смысл преобразовать шапку сайта
Интерактивный элемент промотки спецпредложений — привлекает внимание
Дальше первого экрана, сайт просматривает меньшее количество пользователей, поэтому необходимо сконцентрировать максимум информации на первом экране.За счет чего этого можно достичь:1. Убрать одну наименее популярную категорию, что значительно сократит высоту (¼ экрана) и поднимет наверх заголовок со спецпредложениями
Аналитика форм говорит о том что всего лишь 0,39% от посетителей главной страницы воспользовались поиском это может означать либо то, что форма неудобна для пользователя, либо то что на сайте все понятно и поиск не нужен логически.Обе гипотезы можно проверить через вебвизор, но опираясь на карту скроллинга и карту кликов мы понимаем что поиск можно, если и не убрать, то сместить ниже, подняв кликабельные разделы каталога
Отчеты
Отчет по посещаемости
Необходимо посмотреть дни, в которых значения отличаются довольно сильно, необходимо выяснить откуда перепад
Отчет по конверсиям (достижение целей)
Рекомендации:1. Добавить в составную цель шаг «положил в корзину»2. 65,6% отсеивается на странице заказа. Необходимо сократить количество полей на странице, проанализировать поведение людей вебвизором, возможно сделать ограниченную акцию/подарок по времени, побуждающую пользователя не уходить со страницы заказа
Отчет по источникам трафика
Выводы: Основной источник трафика — поисковая система Яндекс. Продажи так же приходятся на посетителей, пришедших оттуда + прямые заходы и внутренние переходы — это переходы с оффлайн рекламы, либо возвраты старых покупателей.Реклама, за выбранный промежуток времени работает неэффективно!
Надо обратить внимание на поведение возрастной категории 35-44, возможно какие-то элементы сайта не понятны, либо неудобны
Посещаемость по времени суток
Посещаемость по времени суток + цель: положили товар в корзину
Посещаемость по времени суток + цель: перешли к странице оформления заказа
Посещаемость по времени суток + цель: оформили заказ!
Пиковое количество посетителей не говорит о пиковом количестве продаж, в каждом бизнесе свои «транзакционные» часы. Возможно необходимо в эти часы вывести менеджера на обработку заявок, либо усилить рекламу в эти часы, а в глухие наоборот отключать
Самый низкий показатель отказов при просмотрах с ТВ!
Отчет по моделям устройств и источникам трафика
Вебвизор
Детальный анализ перемещений посетителя по сайту позволяет:
● понять, возникают ли у пользователей трудности с навигацией;● увидеть, как отображается страница на экране пользователя;● оценить, как заполняется форма, просматриваются товары;● проследить, какой контент посетитель выделяет и копирует и др
Уделите внимание таким особенностям поведения:● Взаимодействие посетителей с контентом. Ваши потенциальные клиенты читают текст, смотрят изображения и видео?● Навигация по сайту. Могут ли пользователи быстро найти и использовать необходимые элементы меню или ссылки?● Заполнение форм. Не возникают ли у посетителей, использующих разные типы гаджетов, трудностей при работе с формами?● Добавление товара в корзину и оплата заказов. Это актуально для интернет-магазинов.● Отказы от использования сайта из-за проблем юзабилити. Например, мобильные пользователи могут уходить с ресурса из-за недружественных окон чата или всплывающих форм.
Посмотреть как ведут себя те, кто покупают
Проанализируем как ведут себя те, кто «срезается» на последнем шаге
Видно: разрешение экрана, ведение мышкой, клики
Видно: След, остающийся за курсором мышки
Видно: Текст, который вводит пользователь
Видно: Пользовательский контент.Так же сохраняется «цепочка» кликов, видно выделяемый текст, скроллинг (прокрутка) страниц
Спасибо за внимание!