Post on 24-Jul-2015
transcript
UNIVERSITATEA “AL. I. CUZA”- IAŞIFACULTATEA DE ECONOMIE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR
PROFESOR INDRUMATOR: CIOBANU IOAN
STUDENTĂ:
ECTS-anul III,grupa 24
Cuprins
Cap.1. Istoricul firmei.........................................................................................................2
Cap.2. Organigrama firmei..................................................................................................6
Cap.3. Logistica de sprijin. Logistica operationala. Logistica de pilotaj............................7
3.1. Pretul.........................................................................................................................7
3.2. Promovarea...............................................................................................................7
3.3. Salarizarea.................................................................................................................8
3.4. Contactele cu furnizorii............................................................................................8
3.5. Segmentarea pieţei (clienţii).....................................................................................9
3.6. Producţia.................................................................................................................10
3.7. Depozite şi distribuitori..........................................................................................11
3.8.Comenzile................................................................................................................13
3.9. Transportul..............................................................................................................14
3.10. Gestiunea stocurilor..............................................................................................14
3.11. Tipologia magazinului..........................................................................................15
Cap.4. Analiza economico-financiara a intreprinderii.......................................................19
4.1.Determinarea costului unitar pentru fabricarea unui geam termopan.....................19
4.2. Aprecierea economica............................................................................................20
4.3. Rentabilitatea economica........................................................................................21
4.4. Rentabilitatea financiara.........................................................................................21
BIBLIOGRAFIE................................................................................................................22
1
Cap.1. Istoricul firmei
Teraplast gp
Teraplast GP SA Telefoane:
Str. Romana, nr. 17 A Centrala – 263-238.202, 238.205,
420060 Bistriţa Birou Desfacere – 263-238.203,
Bistriţa-Năsăud E-mail:
România office@teraplast.ro
TERAPLAST GP este succesoarea legală a celei mai vechi fabrici din judeţ şi
continuatoarea unei tradiţii de peste 100 de ani în fabricarea cahlelor de teracotă,
de peste 25 de ani în producţia de mase plastice si 5 ani in fabricarea geamurilor
termopan.
Cifra de afaceri:1637230000
Capital social subscris:3000000
Momente importante în evoluţia firmei:
1896
Începerea fabricării manuale a produselor ceramice în Bistriţa;
2
1977
Înfiinţarea întreprinderii de materiale de construcţii Bistriţa, care integrează şi
fabrica de teracotă;
1978
Punerea în funcţiune a primelor linii de extrudare profile şi ţevi din PVC;
1990
Înfiinţarea societăţii TERAPLAST Bistriţa prin divizarea Întreprinderii de materiale
de construcţii. Integrarea fabricii de teracotă în Teraplast;
1992
Înfiinţarea societăţii mixte româno–maghiare TERAPLAST GP SA;
1995
TERAPLAST GP devine societate cu capital integral privat;
1998
Formarea GRUPULUI TERAPLAST impreună cu Plastsistem SA Bistriţa şi Politub
SRL Bistriţa.
MAI 2004
TERAPLAST GP primeşte "Premiul Calităţii pentru Producători";
MAI 2005
TERAPLAST GP la CONSTRUCT EXPO Bucureşti.
Pornind de la adevărul “A NU REUŞI SĂ PLANIFICI ÎNSEAMNĂ A
PLANIFICA SĂ NU REUŞEŞTI”, firma noastră care vizează în exclusivitate
REUŞITE a planificat aşa cum este stabilit în declaraţia de Politică a Calităţii ca
incepând din anul 2004 să înceapă o etapă nouă în drumul ascendent calitativ pe care
îl va parcurge în următorii ani, etapă care vizează lansarea în cursa pentru obţinerea
Premiului Român al Calităţii
Teraplast gp este:
3
Lider de piaţă la ţevi PVC , granule PVC, profile PVC pentru amenajări
interioare şi exterioare:
Producător de ţevi din polipropilenă ignifugată şi Random;
Unic producător în România de profile PVC cu 5 camere izolatoare pentru
tâmplărie – sistem tp5000.
Lansarea oficială a noului sistem pentacameral de profile din PVC pentru tâmplărie
TP5000, produs şi comercializat de Teraplast GP SA, a avut loc la Bistriţa.
Profilele din PVC pentru tîmplărie cu 5 camere reprezintă un produs de înaltă calitate,
Teraplast GP devenind primul producător autohton de profile pentacamerale.
Compania îşi propune să producă în 2005 circa 2.200 tone de profile din PVC pentru
tâmplărie/an. Importul de sisteme de profile din PVC pentru ferestre şi uşi reprezintă
66% din piaţa autohtonă. Firmele care produc în România acoperă în prezent 34%.
Prin noul sistem TP5000 vizăm atingerea unei cote de piaţă de 12% din cota
importatorilor. Producătorii de tâmplărie au acum la dispoziţie un sistem competitiv,
similar celor din import.
Piaţa autohtonă de profile PVC pentru ferestre şi uşi cu geam termoizolant este în
continuă dezvoltare. Eliminarea taxelor vamale în relaţia cu UE a permis multor
producători europeni să pătrundă liber pe piaţa locală. În prezentarea propriilor
sisteme de profile, majoritatea acestora ilustrează “calitatea deosebită a muncii” în
ţara în care se află sediul companiei, iar astfel menţin un preţ ridicat la profile. Totuşi,
este de notorietate faptul că unii dintre cei mai importanţi furnizori internaţionali de
profile au şi unităţi de producţie situate ăn Europa de Est.
Calitatea oricărui produs este influenţată decisiv de materia primă, performanţa
utilajelor şi nivelul de pregătire al personalului. Pentru obţinerea profilelor TP5000,
4
Teraplast GP foloseşte materie primă din import (Germania, Franţa, Belgia).
Liniile noastre de extrudare sunt de ultimă generaţie- “Theysohn” Austria- fapt ce ne
permite realizarea unui produs competitiv.
Cap.2. Organigrama firmei
CONTABIL
CONTROLUL CALITATII
RESURSE UMANE
ASIGURAREA CALITATII
5
DIRECTOR GENERAL
ATELIER CONFECTII PVC
REPARATII PRODUSE PVC
MONTAJ PRODUSE PVC
Total personal: 20
Din care:
Conducere: 2
Cap.3. Logistica de sprijin. Logistica operationala. Logistica de pilotaj
3.1. Pretul
Firma TERAPLAST foloseste ca strategie de pret strategia pretului scazut,
care are rolul de a atrage clientii si de a-i stimula sa aleaga produsele acestei firme.
Obiectivul este maximizarea profitului si a cotei de piata.
Pretul depinde de materialele folosite, puterea pe care o au centralele, de
amploarea lucrarii,etc.
3.2. Promovarea
Promovarea firmei se face prin:
Reclama:
- media: presa scrisa, audiovizual, radio, afisaj stradal, la locul unde
se realizeaza serviciul, publicitate pe vehicole,cataloage, pliante;
- din gura in gura;
- reclama directa:distribuirea unor informatii prin posta, sau direct
la domiciliul clientului, in cutia postala, sau a unor fluturasi, in locuri
publice.
Relatii publice:sigla
6
Promovarea vanzarilor:reduceri de pret.
Vanzarea personala.
3.3. Salarizarea
In paralel cu salarizarea obisnuita , firma acorda si premii care reprezinta o
componenta a sistemului de salarizare menita sa stimuleze cresterea preocuparii
personalului pentru anumite aspecte calitative ale activitatii.prin contractul colectiv
se stabilesc:obiectivul premierii, sursa fondurilor, limitele premiilor individuale.
Deasemenea se mai acorda sporuri pentru conditii deosebite de munca, cum ar fi
munca de noapte,care reprezinta adaosori la salariul tarifar pentru accentuarea
stimularii personalului in anumite directii.
Pe langa aceasta se mai acorda participarea la profit sub forma de dividente,
care asigura legarea mai stransa a castigurilor totale a angajatilor de rezultatele
obtinute in unitatea in care isi desfasoara activitatea.
3.4. Contactele cu furnizorii
Experienţa de peste 25 de ani în prelucrarea PVC-ului, profesionalismul
angajaţilor şi poziţia de lider pe piaţa produselor prelucrate din mase plastice oferă
garanţia calităţii produselor. Compania a efectuat un studiu referitor la structura
ferestrelor şi condiţiile climaterice din România. Ca urmare a analizei, a fost dezvoltat
un sistem de profile PVC care să îndeplinească cerinţele actuale de termo-fonoizolare
şi design. S-au iniţiat colaborări cu furnizorul de soft “Klaes” şi cel de feronerie
“Roto” pentru a asigura soluţii complete partenerilor noştri. Pentru diversificarea
ofertei şi câştigarea unui segment important de parteneri, producătorii s-au orientat
7
către fuziuni şi achiziţii, noul concept fiind dotarea cu materii prime şi utilaje de la
furnizorii cei mai renumiţi în domeniu. Astfel se urmăreşte creşterea popularităţii şi
siguranţa calităţii prin care vom atrage cât mai mulţi clienţi. Anul trecut, producţia de
tâmplărie din aluminiu a totalizat 5.000mp, în creştere cu 78% faţă de 2003. Sistemele
de profile utilizate la execuţia de tâmplărie din aluminiu şi faţade cortină au fost
Metra, Schuco şi Alumil. Feroneria care echipează tâmplăria din aluminiu este
asigurată de furnizorul de profile, iar geamul termoizolant este livrat de International
Glas şi Snow Queen. Pentru acest an se estimează o producţie totală de 6000mp
ferestre, uşi şi faţade cortină din aluminiu. Am reuşit să ne integrăm într-o organizare
precisă, coordonarea fiind efectuată pe loturi de lucrări.
3.5. Segmentarea pieţei (clienţii)
Politica firmei este să fim aproape de clienţi.
Promovând tehnologiile moderne, compania se adresează tuturor
segmentelor de piaţă, fie alegerea produsului în funcţie de calitate, preţ sau design.
Descrierea segmentelor:
Majoritatea (45%) aleg produsul ţinând cont de calitatea acestuia, implicit de
rezistenţă şi eficienţă. O altă categorie de cumpărători reprezentând 17% îşi
aleg produsul în funcţie de design. Aceştia doresc produsul să fie modern,
plăcut, luxos, să creeze o ambianţă distinsă;
De asemenea sunt apreciate şi proprietăţile termoizolare şi izolare fonică
(12%,17%) reprezentând latura practică, utilă;
Preţul este privit din punct de vedere subiectiv, respectiv clienţii cu venit
mare nu ţin cont de preţ atâta timp cât satisfacţia este maximă, pe când cei
cu venit redus sau mediu doresc un preţ rezonabil, chiar redus, deşi nu au de
obiectat din punct de vedere al calităţii.
8
3.6. Producţia
Sistemul de producţie este alcătuit din mai multe subsisteme (profile
diferite), care oferă numeroase posibilităţi de configurare. Investiţiile suplimentare de
300.000euro au dus la crearea unui flux tehnologic nou ce permite creşterea
productivităţii. Cele 2 linii speciale – pentru execuţia de tâmplărie din aluminiu, cu
capacitatea de 100mp/schimb de 8 ore, şi linia Urban pentru prelucrarea profilelor din
PVC, care permite execuţia a 30-40mp de ferestre şi uşi/schimb – sunt de ultimă
generaţie.
Stadiul organizării în producţie şi montaj
Organizarea unei companii care realizează tâmplărie din aluminiu sau PVC
depinde de o serie de indicatori, pe baza cărora se efectuează analiza:
Organizarea generală presupune stabilirea termenelor, punerea la dispoziţie a
materialelor, calificarea angajaţilor, prelucrarea informaţiilor din punct de
vedere tehnic şi economia timpului;
Derularea activităţii şi modul de lucru;
Echiparea cu maşini, utilaje mijloace de transport, etc.
Pentru efectuarea schematică a organizării totale se impune planificarea capacităţii,
exploatarea echipamentelor şi conducerea optimă a societăţii. Planificarea termenelor
se va face pentru toate domeniile: administrativ, execuţie, montaj. Volumul de muncă
necesar departamentului tehnic trebuie calculat separat de cel pentru execuţie şi
montaj. Timpul pentru departamentul tehnic se determină cu ajutorul calculaţiei
contractului în ansamblu sau pe fracţiuni, în cazul lucrărilor de amploare. Împreună cu
angajaţii, se hotărăşte câte ore din program pot fi alocate fiecărei lucrări în parte, apoi
9
se calculează costul/oră pentru fiecare persoană în parte. Planificarea în amănunt a
derulării contractului va include următoarele:
a) montajul – după planul construcţiei;
b) producţia – se finalizează cu două săptămâni înaintea montajului;
c) departamentul tehnic – pregătirea documentaţiei începe la cel mult o
săptămână după obţinerea contractului;
d) supravegherea montajului – activitatea se va derula cu o săotămână înainte
de execuţia lucrărilor până la o săptămână după finalizarea acestora;
e) finisare;
f) construcţie – începe cu o săptămână înainte de finalizarea pregătirii
activităţii şi durează până la încheierea construcţiei;
g) verificare – o săptămână după finalizarea construcţiei până la sfârşitul
activităţii.
3.7. Depozite şi distribuitori
TERAPLAST GP dispune de un sistem de vânzări format din depozite proprii
în teritoriu, distribuitori autorizaţi în principalele zone ale ţării, precum şi agenţi
comerciali zonali, urmărindu-se în acest fel o acoperire integrală a pieţei interne.
Firma organizeaza livrari de marfuri direct din depozitul propriu la domiciliul
consumatorilor pe baza comenzilor telefonice si scrise.Spatiile pentru depozitarea
marfurilor este necompartimentata, datorita unor avantaje cum ar fi:
- conditii bune in ceea ce priveste mecanizarea operatiilor;
- azezarea si preluarea usoara a marfurilor;
- pot fi utilizate mijloace suspendate de transport, cum ar fi podurile rulante;
- spatial de depozitare este folosit intensive.
10
Datorita materialelor din care sunt confectionate aceste marfuri ele trebuie
ferrite de actiunea unor agenti externi cum ar fi:apa, zapada.
Utilajele comerciale ale depozitului
- mijloace pentru depozitare;
- mijloace pentru ingrilirea marfurilor;
- mijloace pentru transport si ambalare(aparate de ridicat, palete)
Depozitul ca structura :
- cladirile pentru stocari sunt construite pe acelasi nivel;
- cladirile sunt construite pe un schelet de beton armat;
- suprafata pe care sunt amplasate cladirile suporta o incargaura de
1700kg/mp
- datorita inaltimii este utilizata la maximum.
Pentru a realize un randament in ceea ce priveste miscarea marfurilor, aceastea
sunt asejate in zonele cu maxim acces, distantele pe parcurs sunt cele mai scurte
posibile si in ceea ce priveste timpul marfurile sunt deplasate in cat mai scurt
timp.Deasemenea este asigurat accesul imediat la elementele de securitate.
Locul unde este depozitata marfa se realizeaza pri codificare(un cod din cinci
cifre).
Codificarea prin introducerea unei fise distincte pe sortiment permite regasirea
unei palete sau a unui anumit model al marfii. Pe baza unei asemenea evidente,
principiul”prima marfa intrata-prima marfa iesita”, poate fi respectat fara
dificultate, odata cu emiterea dispozitiei de comisionare catre manevrantul de
electrostivuitor.
11
3.8.Comenzile
Comenzile sunt cunoscute prin telefon, fax. In scris, transmitere personala.
Identificarea comenzii se refera la numarul comenzii, data acesteia, adresa
clientului, denumirea, codul articolului, cantitatea, pretul, termenul de livrare,
numele clientului si rabatul commercial.
Atunci cand se preia o comanda se are in vedere verificarea si elaborarea:
- cantitatea si valabilitatea comenzii;
- confirmarea comenzii;
- dispozitiei de livrare;
- date statistice.
Preluarea comenzilor este importanta pentru ansamblul activitatilor logistice
intrucat aduna si stogheaza informatiile necesare functionarii in cele mai bune
conditii ale sistemului logistic.
Depozit TERAPLAST GP in Bucuresti
Oraş Otopeni, judeţul Ilfov.
Distribuitori:
Ambient SRL - Sibiu;
Arabesque SRL – Galaţi;
Baduc SA – Bucureşti;
Comat Harghita SA – Miercurea Ciuc;
Conely Conf – Craiova;
Decora Stil SRL – Slatina;
12
Economic SRL – Tg. Jiu;
Tiger Amira SRL – Oradea.
3.9. Transportul
TERAPLAST GP asigură transportul gratuit, indifferent de mărimea comenzii
efectuate, transportul fiind rapid şi prompt. Transportul în afara oraşului este de
1lei/km. Se realizează cu maşinile proprii ale firmei: camionete, tiruri, remorci, în
funcţie de mărimea comenzii.Garantăm siguranţa produselor pe durata transportului,
acestea fiind ambalate în cele mai bune condiţii şi ambalaje potrivit gradului de risc al
deteriorării. Produsele vor fi ambalate în cutii de carton rezistente şi adaptate formei
produsului transportat.
Exploatarea proprie are unele avantaje, precum:
- permite o relatie mai puternica cu clientii;
- transportul este mai promt;
- dotarile speciale;
- garantia primirii marfurilor in cele mai bune conditii.
3.10. Gestiunea stocurilor
Componenta de Management a Stocurilor folosita bde firma noastra ,
gestioneaza toate operatiile de modificare a stocurilor din depozite, oferind
posibilitatea se ase lucra cu informatii corecte, in timp real.
Componenta de Management a Stocurilor este utila deoarece ajuta la
eliminarea;
- neconcordantelor intre evidentele cantitative si valorice ;
- reducerea cheltuielilor cu gestiunea stocurilor;
- actualizarea zilnica a situatiei stocurilor;
13
- stabilirea necesarului de aprovizionare si brealizarea aprovizionarii pe baza
unui model optim.
Ca functionalitati:
- ofera informatiile specifice pentru articolele din stoc cum ar fi cantitatea
rezervata , locatia precisa, caracteristicile tehnice;
- sistemul emite nota pentru inregistrarea contabila a fiecarii tranzactii de stoc;
- se pot afla informatii utile din istoricprivind preturile si conditiile de
aprovizionare;
- pot fi utilizate motode multiple de calcul si evaluare a stocurilor.
3.11. Tipologia magazinului
In organizarea si desfasurarea activitatii magazinul societatii este de tipul
magazinului cu alegerea marfurilor pe baza de modele expuse, stocul fiind depozitat
in spatii auxiliare ale magazinului.Se alege un model pe baza celor expuse dupa care
vanzatorul elibereaza modelul din stoc.
La construirea acestui magazin s-a tinut cont de stilul de viata a cumparatorului,
veniturile economice ale acestuia precum si de dimensiunea familiei acestuia.
Gestiunea magazinului
Operatiile de pregatire a marfurilor pentru vanzare sunt destul de diverse:
- comune sortimentelor aprovizionate, cum este:sonarea, etichetarea,
dezambalare;
- specifice unor anumite produsa cum este montarea finala a unor produse.
Sala se aprovizioneaza dupa terminarea zilei de lucru.
Pregatirea locului de vanzare presupune:
- aprovizionarea cu marfuri a acestuia;
14
- aranjarea marfurilor cat mai estetic;
- afisarea preturilor pe modelele expuse;
- cunoasterea de catre vanzator a preturilor si caracteristicilor produselor.
Publicitatea la locul de vanzare, expozitiile deschise, scutesc vanzatorii de a
da tot mai multe informatii suplimentare in ceeea ce priveste preturile, modelele,
caracteristicile produselor.
Marfurile sunt aranjate in asa fel in cat sa iasa in evidenta caracteristicile cele
mai importante de care dispun.
Deasemenea trebuie sa existe o buna analiza in ceea ce priveste cererea de
merfuri aprovizionarea cu merfuri, servirea clientilor si respectarea orarului.
Marfurile sunt expuse in sala de vanzare iar cumparatorii au acces liber la
aceste exemplare pentru a le studia cat mai bine.Consultatiile suplimentare sunt
date de catre vanzator care elibereaza bonul fiscal livreaza marfurile.
Se ofera si servicii suplimentare cumparatorilor magazinului respectiv cum
ar fi transportul gratuit la domiciliu, montarea produselor cumparate si asistenta
tehnica de specialitate pentru produsele care beneficiaza de un termen de
garantie.De asemenea, se ofera posibilitatea ca dupa probarea produsului, sa se
poata aduce anumite comentarii in ceea ce priveste satisfactia, prin telefon sau prin
posta.
Produsele acestei firme se vand si pe baza de catalog sau prin metode
electronice.
Logistica comerciala - sistemul informational din cadrul acesteia
Sistemul informational este ansamblul de elemente implicate in procesul de
colectare, transmisie si prelucrare de informatii.
Rolul sistemului informational este de a transmite informatia intre diferite
elemente.
15
Printre posibile activitati desfasurate in cadrul acestui sistem se numara:
achizitionarea de informatii din sistemul de baza, completarea documentelor si
transferul acestora intre diferite compartimente si apoi centralizarea datelor.
In cadrul sistemului informational, majoritatea activitatilor se desfasoara cu
ajutorul tehnicii de calcul.
Intr-un sistem informatic pot intra calculatoarele, sistemele de transmisie a
datelor, date de prelucrare, personal ce exploateaza tehnica de calcul, etc.
Fiecare dintre clientii acestei firme are o fisa inclusa in baza de date si care
contine: nume si prenume, adresa, numar de telefon, data primei completari,
istoricul cumpararilor precum si alte date cum ar fi: sexul, varsta, stare civila, venit
si profesie.
Managementul stocurilor de marfuri, asistat de calculator, permite firmei sa
diminueze stocurile, prin aceasta transferandu-se functia de depozitare la
producator.In acest fel se diminueaza cantitatile comandate si se accelereaza ritmul
de efectuare a comenzilor si livrare a acestora.
Servicii ataşate produselor, garanţie
Politica firmei este să fim aproape de clienţi, iar pentru a veni în sprijinul acestora
am pregătit un program de susţinere care include:
Manual de utilizare, instrucţiuni de confecţionare, montaj şi utilizare în
exploatare;
Softul Klaes pentru construcţia de ferestre;
Set de freze şi baze de aşezare pentru ferestre;
Set de freze şi baze de aşezare pentru uşi;
Materiale promoţionale (cataloage, bannere);
Instruirea personalului privind modul de confecţionare şi consultanţă tehnică
permanentă;
16
Consultanţă pentru dotarea unităţii de producţie;
Posibilitatea achiziţiei de utilaje prin intermediul unor firme de leasing cu
care societatea colaborează sau prin BCR;
Asigurăm un an garanţie de la cumpărare
17
Harta segmentelor
termoizolant
izolant fonic
design
pret
calitate
Cap.4. Analiza economico-financiara a intreprinderii
4.1.Determinarea costului unitar pentru fabricarea unui geam termopan
1.)Materie prima(cost unitar ) norma de consum* pret (buc) 2mp aluminiu*1.017 =50.878 lei
2.)Energie 1.5kw/h *2600=3.900 lei
3.) Combustibil –
4.)Amortizarea utilajului : =5% din valoarea
utilajului
45.000.000mil * 5% = 2.250.000 lei/an
750 lei/buc - amortizarea unitara pe bucata
5.) Personal
=28.235lei/buc
6.) Somaj 1% din 28.235 lei = 282,350lei CAS 40% din 28.235 lei = 11.294 lei CASS 6.5% din 28.235 lei = 1.835,275 lei
TOTAL………….=99.424 lei Cost de productie unitar cu materia prima
CGS( cheltuieli generale de sectie) =25%*99.424 =24.856 lei……………………………………………………………………….
18
99.424 +24.856 =124.280lei
CGA(cheltuieli generale ale administratiei)=15%*124.280 =18.642 lei 124.280 + 18.642 =142.922lei - cost de productie
Profit 30%*142.922 =42.876 leiPrêt de vanzare :142.922 + 42.876 =185.799 leiTVA 19% *185.799= 35.301 lei
Prêt de facturare 185.799+35.301 =221.100lei
4.2. Aprecierea economica
,
r = rata de profit prestabilita in valoare de 30%
- cantitatea pe
care trebuie sa o vand
Cheltuielile fixe sunt :cheltuieli cu hala de lucru in valoare de 4.000.000 lei / luna = 48.000.000 lei /an ; incalzirea halei in valoare de 2.500.000 lei/ luna = 15.000.000 lei/ 6 luni ; amortizarea in valoare de 2.250.000 lei / an ; consum de apa rece pe un an de zile in valoare de 180.000 lei ; consum de apa calda in valoare de 384.000 lei pe an
Pretul de vanzare al unui geam termopan este de 3.850.000 lei .
19
4.3. Rentabilitatea economica
=3.000*3.850.000 = 11.550.000.000 lei
4.4. Rentabilitatea financiara
20
BIBLIOGRAFIE
1. I.C. DIMA - „Planificarea logisticii comerciale a firmei” ,Tribuna
Economica-1998;
2. ANA LUCIA RISTEA - „Distributia marfurilor”- Editura Didactica
21