Post on 04-Dec-2015
transcript
SERVICII
DIRECT MARKETING Komunica direct, rapid si eficient!
Lumea se schimba - adapteaza comunicarea!
Fii primul care ajunge la clientul potrivit cu mesajul potrivit! Cu ATL–ul tragi multe gloante in gol!
Adauga in mixul de comunicare si campanii de Direct Marketing si …
… vei avea rezultate imediate la costuri mult mai mici …
Cum ajungi direct, rapid si eficient la potentialii clienti? Stabileste targetul: alege baza de date potrivita B2B sau B2C, segmenteaza
Selecteaza cele mai potrivite canale de comunicare
Pregateste mesajul potrivit cu obiectivele companiei tale
Comunica direct cu managerii si persoanele de decizie care iti pot fi parteneri
Baze de date, segmentare
In Romania: • peste 500.000 de companii active cu date de contact si informatii financiare – (din surse publice)
• peste 40.000 de companii care activeaza in segmentul B2B – informatii actualizate direct la sursa
• top 5.000 – cele mai mari companii din Romania
• peste 4 milioane de persoane – utilizatori de telefoane mobile
In lume: • peste 4,2 milioane de companii
• 9,3 milioane de manageri
• din 70 de tari
• 6 continente
Peste 100 de criterii de selectie si segmentare
Baza de date de companii din Romania
1. Companii de top » Date extinse
» Directori
» Activitate
525.000
40.000
5.000
2. Companii B-to-B » Profiluri complete
» Directori
» Clasificare
3. Toate companiile Date de identificare Date de contact (adrese si
numere de telefon) Cele mai recente date
financiare complete Starea actualizata a fiecarei
companii
1. Companii de top
• Cei mai mari jucatori din business-ul romanesc,
organizati pe sectoare economice principale
• Baza de date contine: – Prezentari extinse de companii
– Structura manageriala
– Adrese si sedii
– Portofoliu de produse si servicii
– Stiri si comunicate de presa
– Articole de promovare, proiecte, marci comerciale
2. Companii business-to-business
• Companii cu profile complete – Date identificare (nume, forma juridica, CUI, J)
– Date de contact (adresa, telefon, fax, email, website)
– Date financiare complete (cu istoric pe 10 ani)
– Directori si persoane de contact (cu date de contact direct)
– Clasificarea produselor si serviciilor (nomenclator cu 54.000 de pozitii)
• Distributie geografica uniforma:
– 34% in Bucuresti, 66% in tara)
• Pana la 100 de criterii de segmentare care pot fi combinate
2. Companii business-to-business
100.000 executivi = 63.000 top manageri + 37.000 manageri departamente
12 departamente / zone de management
» Financiar / Contabil / Economic (10.845)
» Vanzari (8.561)
» Marketing (4.330)
» Tehnic (4.109)
» Productie (1.883)
» Administrativ (1.853)
» IT & C (1.324)
» Aprovizionare (1.124)
» Resurse umane (1.118)
» Cercetare / Dezvoltare (763)
» Management filiale / sucursale (503)
» Export (437)
3. Toate companiile din Romania
• Indicatori financiari primari
(toate datele cu evolutie in ultimii 5 ani) – Cifra de afaceri, numar de angajati
– Active, stocuri, creante, datorii, capitaluri, provizioane
– Venituri, cheltuieli, profit brut si net
– Clasificarea CAEN
• Indicatori financiari derivati – Marje de profit
– Rentabilitatea capitalului propriu (inainte si dupa impozitare)
– Viteza de rotatie a stocurilor
– Total datorii / capitaluri proprii, total datorii / total active, capital / active
3. Toate companiile din Romania
• Analize evolutive si comparative la nivel de companie – Evolutia cifrei de afaceri in raport cu media pe codul CAEN
– Evolutia activelor in raport cu media pe industrie
– Evolutia profiturilor si a marjelor de profit
– Evolutia datoriilor
– Comparatii intre indicatorii a doua sau mai multe companii
• Analize evolutive la nivel de cod CAEN – Impartirea companiilor pe cuartile sau alte fractiuni granulometrice
– Cifra de afaceri medie pe cod CAEN si evolutia ei
– Evolutia profitabilitatii la nivel de cod CAEN
– Comparatii intre coduri CAEN inrudite sau intre grupe, clase si sectiuni
3. Toate companiile din Romania
• Informatiile financiare sunt actualizate periodic din surse oficiale
(Ministerul Finantelor Publice, Registrul Comertului)
• Informatiile de contact sunt actualizate si imbogatite in mod
continuu prin campaniile de marketing direct desfasurate prin
call-center-ul propriu
• Informatiile derivate sunt calculate instantaneu si pot fi livrate atat
manual, cat si automat
• Multiple criterii de interogare, care se pot combina (localitate,
judet, cifra de afaceri, numar de angajati, CAEN, stare, alti
indicatori)
Alte baze de date disponibile
• Baze de date cu entitati administrative – Primarii
– Prefecturi si consilii judetene
– Scoli si licee
• Baze de date cu liber profesionisti – Avocati si notari
– Arhitecti
• Baza de date health & pharma – Farmacii
– Spitale si clinici
– Cabinete medicale
Canalele de comunicare Call center, telefonie Contactul telefonic direct nu transmite doar un mesaj de impact, ci creeaza in acelasi timp o
interactiune intre client si produsul dumneavoastra. Interactiunea este primul pas spre colaborare.
Captati atentia clientilor cu informatii convingatoare!
E-mailing Campaniile de e-mailing costuri reduse. Sistemele de tracking si urmarire a actiunilor
potentialilor clienti in legatura cu mesajele dumneavoastra va ajuta sa identificati cele mai bune tinte pentru follow-up.
Rezultate masurabile cu costuri minime!
Mailing, folosind posta sau curier rapid Prin mailing va asigurati ca materialele promotionale ajung direct acolo unde tintiti, in forma pe
care o doriti, la momentul pe care il alegeti. Actiunile prealabile de identificare a nevoii reale si follow-up-ul asigura succesul campaniei la costuri minime.
Transmiteti informatii eficient!
SMS si MMS Telefonul mobil este dispozitivul de comunicare personal cel mai raspandit. Adauga Mobile
Advertisig in mixul de promovare pentru: vizibilitate, impact, acoperire maxima.
Experimenteaza dialogul direct, personalizat!
Servicii de marketing direct…
… pentru campanii de Komunicare
personalizate:
Generare leaduri de vanzari
Promovare
Telemarketing
Studii de piata, cercetare, sondaje ,
testare de produse
Colectare de date si actualizare informatii
pentru firma ta
Alte proiecte speciale
Campanii de succes…
Client - Companie multinationala IT&C
Obiectiv campanie: Stabilire de intalniri la sediul companiilor targetate
Target: 2.089 companii
Structura campanie: Telefon >> Faxing >> E-mail >> Telefon follow-up
Etape campanie:
1. Telefon – contactare initiala pentru determinare interes fata de proiect
2. Transmitere fax – formulare tip pentru solicitare intalnire cu reprezentantii “firmei-client”
3. Transmitere e-mail (informare si reminder proiect)
4. Telefon (follow-up completare formular)
Rezultate: 1.661 companii interesate de proiect (82%)
81 companii au competat formularul de intalnire (rata succes 3,87%)
Campanii de succes…
Client - Companie asigurari, multinationala
Obiectiv campanie B2B: Lead generation = stabilire intalniri de vanzari pentru consultantii “companiei client”
Target: 1.292 companii (IMM)
Structura campanie: Telefon >> E-mail >> Telefon follow-up
Etape campanie: Telefon – identificare interes pentru oferta “companiei client”
E-mail – transmitere mesaj promotional si oferta
Telefon – follow-up dupa transmiterea e-mailului si stabilire intalnire
Rezultate: 101 intalniri stabilite (rata de succes 9,5%);
Campanii de succes…
Client - Companie telecom
Obiectiv campanie: Generare de trafic pe un landing page in urma transmiterii unui newsletter cu mesajul “companiei client” catre potentiali clienti
Target: 27.000 companii
Structura campanie: E-mail
Etape campanie: 4 transmiteri succesive catre 7.000 destinatari/ trimitere, cu doua mesaje diferite.
Rezultate: 41,74% - 44,16% (open rate)
24,09% - 31,93% (CTR)
Client - Companie IT& C Obiectiv campanie: Generare lead-uri pentru echipa de vanzari Lead = persoana care executa urmatoarele actiuni: Vizualizare si/sau click (e-mail) Cerere stabilire intalnire cu un reprezentant al
clientului (call center) Target: 1.576 companii (CA intre 10-40 mil. Eur) Public tinta: CIO, IT Manager/ IT Director/ IT Responsible; Structura campanie: Telefon → E-mail; Telefon revenire → E-mail (secundar);
Rezultate campanie: 23,48% – 74,84% - rata vizualizare mesaje 6,36% – 16,81% - CTR 11,67% – 43,84% - UCTR 23,19% leaduri de vanzari (companii) 6,35% lead-uri calificate (potential stabilire intalnire imediata)
Campanii de succes…
Din experienta noastra…
Newsletter Doingbusiness.ro
Tip comunicare: Insert in newsletter IBP
Descriere proiect:
35.000 de destinatari
Transmitere saptamanala
Informatii de interes general preluate din portalul doingbusiness.ro
Stiri, analize, rapoarte, advertoriale, banner display
Rezultate: 7.108 accesari / newsletter
20,31% rata vizualizare
Ei au derulat campanii de succes cu noi…
20
Telefonul mobil face parte din spatiul intim
peste 98% dintre
mesaje sunt citite inainte de a fi sterse
Intim
(0.5m)
Personal
(1.2m)
Social
(3m)
21
In Romania, telefonia mobila are un grad de penetrare de
135% din totalul populatiei, pe oricine ai targeta - il poti
gasi pe MOBIL
135%
22 Mobile Advertising Services
SMS Push
Ce este SMS Push • SMS clasic, primit de utlizatorii selectati pe baza
profilului lor;
• Accept de primire a mesajelor;
• Actiuni posibile: raspund la mesaj sau acceseaza
un link “click2browse”
• Utilizare multipla: Awareness, Promotii, Survey
Dialogati cu utilizatorii prin mesaje text
De la: Bergenbier
Iti plac lucrurile
nefiltrate? Incearca
noul Bergenbier
Nefiltrata din Grau!
www.prieteniistiudec
e.ro/bng
160
caractere
Interactivitate /
6 messages
180,000 SMS
pe ora
10 criterii de
targetare +
Geo-localizare
4.3 mil
numere opt-in
Sender α-
numeric,
Numar scurt
23 Mobile Advertising Services
SMS Insert
SMS Insert • Este un text primit de clientii prepaid intr-un mesaj
de tip bonus;
• Mesaje pozitive, confirmand un bonus de la
VodafoneMessages;
• Beneficii similare cu campaniile SMS Push;
• Criterii de targetare;
Anunturi plasate strategic in mesajele de notificare
De la: Vodafone
Ai incarcat 3EUR.
Credit total:
4.5EUR
In perioada 1
aprilie- 15 mai ai
de doua ori mai
multe puncte
Multibonus la
benzinariile Mol.
100
caractere
Interactivitate /
High quality
150,000
pe zi
8 criterii de
targetare
> 2 mil clienti
unici pe luna
sender
Vodafone
De la: Vodafone
Ai incarcat 3EUR.
Credit total: 4.5EUR
Oriunde te intalnesti
cu prietenii, vrei sa
petreci cu o bere
adevarata!Bergenbier
a creat ambalajul
potrivit pentru fiecare
moment.
24 Mobile Advertising Services
MMS Push
MMS Push • Pornind de la profilul lor utilizatorii primesc mesaje
multimedia;
• Primesc numai clientii care pot receptiona mesaje
MMS. Zero pierdere;
• Posibilitati de raspuns: Click2Browse, MMS, e-mail
Trimiteti mesaje comerciale multimedia
Text pana la
1,000
caractere
interactivitate /
sunet, imagine,
text
15,000 SMS
pe ora
10 criterii de
targetare +
Geo-localizare
>1,5 mil
utilizatori cu
MMS activ
Sender α-numeric
Numar scurt
Criterii de targetare - Status Client - Activ Default
- Opt-in pentru mesaje - Pozitiv Default
- Tipul clientului (abonament, prepaid) 0%
- Varsta (abonament + partial prepaid) 20%
- Gen (abonament + partial prepaid) 20%
- Adresa 20%
- Servicii bazate pe locatie (LBS - Location Based Services) 30%
- Geo lifestyle (abonament + prepaid / analiza facuta pe baza traficului din retea) 25%
- Venit lunar estimat / Cheltuieli cu telefonul (abonament + prepaid)
(SAI - Abonament Six Average Invoices; PCV - Prepaid Customer Value - medie 6 luni)
- 450 RON + - ( €125+ ) (SAI €15+ / PVC € 6+) 30%
- 1400 RON+ - ( € 400+ ) (SAI €25 + / PVC €12 +) 40%
- Segmentare comportamentala (abonament + prepaid) 25%
- Tipul de servicii folosite (abonament + prepaid) 25%
- Tipul de telefon utilizat (abonament + prepaid) 15%
- Solvabilitate client (abonament) 40%
Servicii pe baza localizarii
(LBS)
• 60 locatii indoor
• Nivel national
• Mall-uri
• Retailer
• Statiile de metrou din Bucuresti
• Milioane de utilizatori targetati lunar
• Potentialii clienti primesc SMS sau MMS conform profilului lor
January 24, 2013
Cum functioneaza? – Determinarea
utilizatorilor eligibili
• Clientul Vodafone intra in locatia monitorizata
• Ad Server-ul verifica:
• Are Opt In?
• Campaniile pentru locatie
• Eligibilitate pentru campanie
De la:
Mastercard
Plateste cu
Mastercard
cumparaturile de
la Carrefour si
poti castiga unul
dintre cele 1000
de premii oferite
Cum functioneaza? – Trimitere mesajului
• Daca clientul Vodafone este eligibil si exista o campanie in locatie,
este setat pentru primire de mesaje;
• un SMS/MMS este trimis imediat.
Advertiser
Trimitere de
cupoane
• Trimite cupoane text sau coduri QR
catre potentialii clienti
• Poti rascumpara cupoanele
folosind o platforma Android
Smartphone
• Campania este monitorizata
permanent, in timp real
• Utilizabil in orice tip de locatie
(retaileri / evenimente /cluburi / in
aer liber)
Expertiza si resurse
Canale de comunicare
DIRECT MARKETING CEL MAI BUN RASPUNS PENTRU CAMPANIILE TALE DE MARKETING SI VANZARI
Baze de date actualizate
Peste 500.000 de companii active in Romania
Peste 40.000 de companii care activeaza in segmentul B2B
Top 5.000 – cele mai mari companii din Romania
Peste 4 milioane de persoane – utilizatori de telefoane mobile
Echipa specializata, dedicata serciviilor de marketing direct
Beneficii
Promovare
Generare leaduri de vanzari
Legatura directa cu posibilii clienti
Rezultate imediate, masurabile,
cuantificabile
Costuri minime
Cum ajungi direct, rapid si eficient la potentialii clienti?
Stabileste targetul Alege baza de date potrivita B2B sau
B2C Selecteaza cele mai potrivite canale
de comunicare Concepe mesajul potrivit cu
obiectivele companiei tale Comunica direct cu managerii si
persoanele de decizie care iti pot fi parteneri
◊ call center ◊ e-mailing ◊ SMS & MMS ◊ faxing ◊ distributie prin posta sau curier rapid ◊ combinatii dintre acestea
Stiai ca?
Poti face targetari si segmentari folosind peste 100 de criterii de selectie pentru campanii B2B.
Contact
Kompass Romania S.R.L.
Adresa: Str. Ion Bogdan nr. 4-6, etaj 4, sector 1, Bucuresti
Tel: 00 40 21 317 0390 Fax: 00 40 21 3170393
Email: office@kompass.ro Web: www.kompass.ro