Post on 14-Apr-2018
transcript
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
1/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
2/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
3/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
4/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
5/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
6/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
7/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
8/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
9/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
10/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
11/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
12/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
13/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
14/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
15/25
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
16/25
8 Pai pentru a trece de orice obiecie:
1. Verific dac este obiecie sau neclaritate2. Zmbete
3. Ascult
4. Clarific5. Condiioneaz6. Explic
7. Verific8. Acioneaz
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
17/25
Vinzari
Se intampla foarte des ca oferta sa fie respinsa
de client, chiar daca vanzatorul o consideraimposibil de refuzat.
Evident ca, pentru a reusi in vanzari, trebuie
sa rezolvam mai intai obiectiile.
http://workshopvanzari.rs.ro/?cs=132707http://workshopvanzari.rs.ro/?cs=1327077/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
18/25
8 Pai pentru a trece de orice obiecie:
1. Verific dac este obiecie sau
neclaritate
Tonalitatea vocei poate sa mearga in sus sau in
jos la sfirsitul propozitiei:
ex: Pretul la Galaxy S4 este foarte scump.Pretul la Galaxy S4 nu este un pic cam
scump ? (clientul posibil ca habar nu are de
preturile care sint pe piata si te intreaba. Maigrav cind pui intrebarea in comparatie cu
ce?)
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
19/25
2. Zmbete
Este important sa zimbesti pentru ca:este ultimul lucra pe care l-a asteptat sa-l faci.
El se asteapta sa-I explici. Zimbind ii transmiti o siguranta sio liniste fantastica.Foarte important: cind eu iti spun ceva si tu zimbesti euma simt obligat sa-ti explic ceea ce ti-am spus.Regula de comunicare spune ca daca tu ai vb si celalalt nu-tiraspunde inseamna ca trebuie sa ii explici.
Zimbind el iti spune: pai este sump pentru ca: ..Cu alte cuvinte ai luat obiectia si ai puso la el:
Explica tu de ce pretul e mare
Trebuie sa zimbesti pentru ca nu este logic dar psihologic.
8 Pai pentru a trece de orice obiecie:
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
20/25
3. Ascult
Asculta pina iti explica tot, adica pina termina
clientul de vorbit.
8 Pai pentru a trece de orice obiecie:
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
21/25
4. Clarific
Clarifica obiectia ca sa intelegi foarte bine ca ai
obiectia lui.
Sa inteleg domnul Client ca pretul pentru
dumneavoastre este cel mai important? Rs.
Da
E clar avem obiectie.
8 Pai pentru a trece de orice obiecie:
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
22/25
5. Condiioneaz
Domn client daca rezolv problema cu pretul
sinteti dispus sa procurati telefonul astazi ?
Daca iti rezolv obiectia cumperi
Sa rezolvi problema clientului indiferent daca
este in favoarea lui sau nu.
8 Pai pentru a trece de orice obiecie:
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
23/25
6. Explic
Folosesti tehnicile de vinzari pe care le stii:
beneficii avantaje, 1 dezavantaj.
Explici dece pretul este mare ..etc.
8 Pai pentru a trece de orice obiecie:
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
24/25
7. Verific
Important!
Inainte sa faci vinzarea verifica daca a inteles.
Daca o sa cumparat si accesorii la acesttelefon veti avea reducere 15% la suta.
Verifica: Domn client daca veti cumpara acest
telefon care va fi reducerea pe care o sa o
primiti?
Asigurate ca a inteles.
8 Pai pentru a trece de orice obiecie:
7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie
25/25
8.Acioneaz
8 Pai pentru a trece de orice obiecie: