1

DECIZII DE MANAGEMENT

2

A decide:A decide: a lua o hotărâre, a alege (între mai multe alternative)

Decizia:Decizia: hotărâre luată în urma examinării unei probleme, a unei situaţii etc., soluţie adoptată (dintre mai multe posibile)

3

Elementele unei situaţii decizionale

Trecut Viitor t Prezent

Orizont decizional

Informaţii folosite la evaluarea liniilor de

acţiune (soluţiilor alternative)

R1 (V1)

R2 (V2)...

DEC

IZIE

DEC

IZIE

Linii de acţiune(variante, soluţii

alternative)

Factori de influenţăConsecinţe ale soluţiilor alternative

44

Elementele unei situaţii decizionaleElementele unei situaţii decizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă

(decizia)

55

Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă (decizia)

6

Decidentul

Este o persoană sau un grup

de persoane care ia decizia

Decizii individuale; Decizii de grup.

77

Elementele unei situaţii decizionaleElementele unei situaţii decizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă (decizia)

8

Obiectivele

Sunt rezultate (performanţe) viitoare, dorite a fi obţinute

Obiectivele definesc situaţia scop sau situaţia dorită.

99

Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă (decizia)

10

Performanţele efective

Arată măsura în care obiectivele propuse sunt îndeplinite.

Performanţele definesc situaţia efectivă sau situaţia iniţială din procesul de decizie

1111

Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă

(decizia)

12

Factorii de influenţă ai performanţelor

Sunt elemente din mediul organizaţional (intern şi extern) care influenţează activităţile organizaţiei şi rezultatele lor.

Factorii de influenţă pot fi: controlabili sau necontrolabili de către decident.

13

Factorii controlabili

Pot fi modelaţi de către decident.

Determină cursurile de acţiune pe care decidentul le poate lua în considerare pentru a-şi atinge obiectivele.

14

Factorii necontrolabili

Acţionează independent de voinţa şi capacitatea de intervenţie a decidentului, determinând anumite constrângeri sau oportunităţi de luat în considerare pentru atingerea obiectivelor.

Diferitele niveluri (stări) pe care le pot avea factorii

necontrolabili se numesc “stări ale naturiistări ale naturii“ datorită independenţei lor faţă de decident

1515

Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă (decizia)

16

Problema decizională

Este generată de cauzele care

determină diferenţe semnificative

între obiectivele urmărite şi

performanţele efective.

1717

Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă

(decizia)

18

Criteriile de decizie (de preferinţă)

Sunt caracteristici ale soluţiilor alternative care permit diferenţierea acestora după măsura în care ele conduc la situaţia dorită.

Condiţiile criteriilor de decizie:1. Să aibă un atribut bine precizat.

2. Să aibă o scară a valorilor, cu unitatea de măsură specificată.

3. Să aibă un sens de preferinţă.

1919

Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternativ

e

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă

(decizia)

20

Soluţiile alternative

Sunt variantele de acţiune posibile, dintre care decidentul trebuie să aleagă.

Sunt concepute pe baza cunoaşterii influenţei factorilor controlabili asupra performanţelor urmărite.

2121

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă (decizia)

Elementele unei situaţii decizionaleElementele unei situaţii decizionale

22

Consecinţele soluţiilor alternative

Sunt rezultatele estimate a fi obţinute prin aplicarea soluţiilor respective.

Când sunt mai multe criterii decizionale, rezultatele soluţiilor propuse vor reflecta fiecare dintre aceste criterii.

Matricea consecinţelor (rezultatelor)

23

Matricea consecinţelor/rezultatelor(pe variante decizionale şi criterii de decizie)

Variante

decizionale

Criterii de decizie

C1 C2... Cj

... Cn

V1r11 r12

... r1j... r1n

V2r21 r22

... r2j... r2n

: : : : : : :

Viri1 ri2

... rij... rin

: : : : : : :

Vmrm1 rm2

... rmj... rmn

24

Matricea consecinţelor/rezultatelor

EXEMPLU: maşina de imprimat

Variante

decizionale

Criterii de decizie

(C1)Fiabilitate

(MTBF în ore)

(C2)

Productivitate (mp/oră)

(C3)Cost de exploatare

(mii Euro/an)

(V1) Maşină nouă 2000 2500 180

(V2) Maşină în

leasing1800 2300 150

(V3) Maşină

reparată1500 2000 100

25

Dacă în situaţia decizională intervin mai

multe stări ale naturii:

trebuie evaluate rezultatele viitoare

pentru fiecare combinaţie dintre

variantele decizionale şi stările naturii,

din punctul de vedere al fiecărui

criteriu de decizie.

26

Matricea consecinţelor/rezultatelor

(pe stări ale naturii şi variante decizionale )

Stări ale naturii

Variante decizionale

V1 V2 ... Vj ... Vn

E1r11 r12 ... r1j ... r1n

E2r21 r22 ... r2j ... r2n

: : : : : : :

Eiri1 ri2 ... rij ... rin

: : : : : : :

Emrm1 rm2 ... rmj ... rmn

27

Matricea consecinţelor/rezultatelor

EXEMPLU: fabrica de ciocolată(Câştigurile nete, în mii Euro)

Stări ale naturii

Variante decizionale

(V1)

Construieşte o fabrică nouă

(V2)

Extinde fabrica

existentă

(V3)

Păstrează capacitatea

existentă

(E1) Piaţă în

creştere400 250 50

(E2) Piaţă stabilă -100 -50 10

(E3) Piaţă în

descreştere-200 -75 -30

2828

Elementele unei situaţii decizionaleElementele unei situaţii decizionale

DECIDENTUL

Obiectivele

Performanţele efective

Factorii de influenţă

Problema decizională

Criteriile de decizie

Soluţiile alternative

Consecinţele soluţiilor

alternative

Soluţia aleasă (decizia)

29

Soluţia aleasă (decizia propriu-zisă)

Este varianta de acţiune reţinută

pentru a fi implementată.

30

Tipuri de decizii

După orizontul de timp al obiectivelor urmărite şi incidenţa acestor obiective asupra organizaţiei sau componentelor sale :

decizii strategice

decizii tactice

decizii operative

31

Tipuri de decizii

După numărul criteriilor de preferinţă avute

în vedere:

decizii unicriteriale (unidimensionale)

decizii multicriteriale (multidimensionale)

32

Tipuri de decizii

După gradul de cunoaştere a impactului

factorilor din mediul organizaţional asupra

rezultatelor viitoare:

decizii în condiţii de certitudine

decizii în condiţii de risc

decizii în condiţii de incertitudine

33

V1

V2

Vj

R1

R2

Rj

D V1

V2

Vj

R11

R12

R21

R22

Rj1

Rj2

D

E1

E2

E1

E2

E1

E2

p1

p2

p1

p2

p1

p2

V1

V2

Vj

R11

R12

R21

R22

Rj1

Rj2

D

E1

E2

E1

E2

E1

E2

Decizii în condiţii de

incertitudine

Decizii în condiţii de certitudine

Decizii în condiţii de risc

34

Decizii în condiţii de certitudine(matricea rezultatelor)

Variante decizionale

Criterii de decizie

C1 C2... Cj

... Cn

V1r11 r12

... r1j... r1n

V2r21 r22

... r2j... r2n

: : : : : : :

Viri1 ri2

... rij... rin

: : : : : : :

Vmrm1 rm2

... rmj... rmn

35

Decizii în condiţii de certitudine(matricea rezultatelor)

EXEMPLU: maşina de imprimat

Variante

decizionale

Criterii de decizie

(C1)Fiabilitate

(MTBF în ore)

(C2)

Productivitate (mp/oră)

(C3)Cost de exploatare

(mii Euro/an)

(V1) Maşină nouă 2000 2500 180

(V2) Maşină în leasing

1800 2300 150

(V3) Maşină reparată

1500 2000 100

36

Decizii în condiţii de risc(matricea rezultatelor şi vectorul

probabilităţilor de apariţie a stărilor naturii)

Stări ale naturii

Variante decizionale

V1 V2 ... Vj ... Vn

E1r11 r12 ... r1j ... r1n

E2r21 r22 ... r2j ... r2n

: : : : : : :

Eiri1 ri2 ... rij ... rin

: : : : : : :

Emrm1 rm2 ... rmj ... rmn

Proba-bilităţi

p1

p2

:

pi

:

pm

37

Decizii în condiţii de risc(matricea rezultatelor şi vectorul

probabilităţilor)

EXEMPLU: fabrica de ciocolată

Stări ale naturii

Variante decizionale

(V1)

Construieşte o fabrică

nouă

(V2)

Extinde fabrica

existentă

(V3)

Păstrează capacitatea

existentă

(E1) Piaţă în

creştere400 250 50

(E2) Piaţă stabilă -100 -50 10

(E3) Piaţă în

descreştere-200 -75 -30

Proba-bilităţi

0,40

0,35

0,25

38

Decizii în condiţii de incertitudine (A)(doar matricea rezultatelor)

Stări ale naturii

Variante decizionale

V1 V2 ... Vj ... Vn

E1r11 r12 ... r1j ... r1n

E2r21 r22 ... r2j ... r2n

: : : : : : :

Eiri1 ri2 ... rij ... rin

: : : : : : :

Emrm1 rm2 ... rmj ... rmn

Proba-bilităţi

p1

p2

:

pi

:

pm

39

Decizii în condiţii de incertitudine (A)(doar matricea rezultatelor)

EXEMPLU: fabrica de ciocolată

Stări ale naturii

Variante decizionale

(V1)

Construieşte o fabrică

nouă

(V2)

Extinde fabrica

existentă

(V3)

Păstrează capacitatea

existentă

(E1) Piaţă în

creştere400 250 50

(E2) Piaţă stabilă -100 -50 10

(E3) Piaţă în

descreştere-200 -75 -30

Proba-bilităţi

?

?

?

40

Decizii în condiţii de incertitudine (B)(nici matricea rezultatelor, nici vectorul

probabilităţilor)

Stări ale naturii

Variante decizionale

V1 V2 ... Vj ... Vn

E1r11 r12 ... r1j ... r1n

E2r21 r22 ... r2j ... r2n

: : : : : : :

Eiri1 ri2 ... rij ... rin

: : : : : : :

Emrm1 rm2 ... rmj ... rmn

Proba-bilităţi

p1

p2

:

pi

:

pm

41

Decizii în condiţii de incertitudine totală(nici matricea rezultatelor, nici vectorul

probabilităţilor)

EXEMPLU: fabrica de ciocolată

Stări ale naturii

Variante decizionale

(V1)

Construieşte o fabrică

nouă

(V2)

Extinde fabrica

existentă

(V3)

Păstrează capacitatea

existentă

(E1) Piaţă în

creştere? ? ?

(E2) Piaţă stabilă ? ? ?

(E3) Piaţă în

descreştere? ? ?

Proba-bilităţi

?

?

?

42

Structura procesului decizional

Luarea unei decizii de management este de regulă un demers complex, parcurs în mai multe etape.

43

Investi

gare

a m

ed

iulu

i in

tern

şi exte

rn

(cu

leg

ere

a in

form

aţi

ilor)

Recunoaşterea existenţei unei probleme

Identificarea problemei

Specificarea criteriilor de decizie

Generarea soluţiilor alternative

Evaluarea soluţiilor alternative

Alegerea unei soluţii

Implementarea deciziei

Controlul deciziei

Etapele procesului decizionalEtapele procesului decizional